1. Tarneviisid
1.1 Saadame tellimused Omniva ja Smartpost (Itella) pakiautomaatidesse ning kulleriga koju. Tarneviisi saad valida tellimuse vormistamisel.
1.2 Tarne täpne hind kuvatakse alati tellimuse vormistamisel, enne tellimuse kinnitamist. Pakiautomaadi tarne on tasuta alates 30 € suurusest ostust; kullerteenus on alati tasuline.
1.3 Praegu saadame kaupa ainult Eestisse.
2. Tarneaeg
2.1 Väljastame tooted hiljemalt 3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Enamasti saadame kauba välja juba järgmisel tööpäeval.
2.2 Pakiautomaati jõuab pakk tavaliselt 1–2 tööpäevaga pärast väljastamist. Kui pakk on automaadis, saad e-kirja või SMS-i uksekoodiga.
2.3 Kui toode on järeltellimusel, võtame ühendust ja lepime tarneaja eraldi kokku.
3. 14-päevane taganemisõigus
3.1 Sul on õigus e-poest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust nimetamata.
3.2 Taganemiseks saada meile teade e-posti aadressile epood@esitaomamaitse.ee, märkides ära tellimuse numbri ja toote, mille soovid tagastada. Vastame ja anname tagastamise juhised.
3.3 Tagasta toode meile 14 päeva jooksul alates taganemisteate saatmisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
3.4 Erand. Toiduained on hügieenilistel põhjustel suletud pakendis. Kui pakend on pärast kättesaamist avatud, ei ole toodet enam võimalik tagastada (võlaõigusseadus § 53 lg 4). Avamata pakendis toidukaup on tagastatav tavakorras.
3.5 Taganemise korral kannab tagastamise transpordikulu ostja, välja arvatud juhul, kui toode oli puudusega või saatsime vale kauba – sel juhul katame tagastuskulu meie.
4. Raha tagastamine
4.1 Tagastame toote eest tasutud summa koos algse tarnekuluga hiljemalt 14 päeva jooksul alates hetkest, mil oleme tagastatud kauba kätte saanud või kui oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
4.2 Raha kanname samale kontole või samale maksevahendile, millega tasusid.
4.3 Kui valisid meie pakutud kõige odavamast tarneviisist kallima, tagastame tarnekulu odavaima tarneviisi ulatuses.
5. Puudusega toode
5.1 Kui saadetud toode on puudusega, vale või transpordil kahjustada saanud, anna sellest teada e-posti aadressil epood@esitaomamaitse.ee või telefonil +372 5457 9112. Lisa palun tellimuse number, toote nimi ja võimalusel foto.
5.2 Puudusega kauba tagastamiskulud võtab Liha UÜ enda kanda. Asendame toote või tagastame raha, nagu sulle sobib.
5.3 Toidukauba puhul palume pretensioon esitada enne toote parim-enne tähtaega.
6. Kui me kokkuleppele ei jõua
6.1 Kui me ei jõua vaidluses kokkuleppele, on sul õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, Tallinn 10122). Menetlus on tarbijale tasuta.
6.2 Piiriülese ostu puhul leiad Euroopa Komisjoni tarbijaõiguste teabelehelt consumer-redress.ec.europa.eu ülevaate sellest, millised vaidluste lahendamise võimalused sulle avatud on. Euroopa Liidu veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) lõpetas töö 2025. aasta juulis.
Müüja: Liha UÜ, registrikood 12073292, Toominga, Nurme küla, Tori vald, Pärnu maakond, 85004, Eesti.
